明治奶粉11月中旬已接报奶粉含铯却未采取行动据报道，关于明治奶粉被检出放射性铯的问题，该公司11月中旬就已收到3起报告称奶粉含铯，但在之后的两周内却未采取行动，未开展详细检查。
明治公司12月在接到市民团体的通报和共同社采访后才开始对产品进行详查，从“明治STEP”奶粉中测出每千克最大30.8贝克勒尔的铯。
据明治方面称，3起报告中“1起为匿名，2起称网上登了检测出铯信息，但上网查看时相关信息已被删除无法确认，公司认为没有必要进一步调查。今后将会提高警觉度”。
相关人士称，独立调查食品中放射性物质含量的福岛县二本松市市民团体10月下旬对明治STEP奶粉进行了检测，检测出每千克最大20贝克勒尔的铯。11月14日，有人匿名致电明治客服中心，告知了这一情况及奶粉罐上的保质期等信息。
相关信息可能还通过facebook等社交网站传递开来。当天明治还接到另2名消费者的电话，称在网上看到了该信息。
据称，明治客服对来电询问的消费者解释称“每月都进行一次检查，没问题”。