做跨境进口电商需要注意这些事
无论如何，跨境进口电商是个香馍馍，生产商想迈入这个门槛，出口电商也想着分一杯羹。但是对于他们来说，对行业不熟悉是个掣肘。那么进口电商创业者该如何入局？又要注意哪些问题？跨境电商选品也是一门学问，母婴、美妆作为跨境进口电商的敲门砖，已经热得烫手，进口电商创业者是选择加入母婴、美妆的厮杀行列，还是另辟曲径，寻找蓝海市场？老年产品、生鲜产品这些是否适宜切入？假货问题又该如何避免？
在2016年上海跨境电商大会（进口）上，京东集团跨境电商业务京东全球购招商总监田镇东、海外帮联合创始人张鹏程、中兴海丝路胡海奇、意大利产品供应商赵锞齐聚大会对话现场，现场对跨境电商从业者提出的疑难问题一一进行了解答。以下为此次问答集锦。
问：我们公司现在计划将国外的产品引进国内。我们是生产商，所以我们希望和国内的一些服务商合作，专业的人做专业的事。想问一下田总、张总，对于我们这些不熟悉行业，想进入这个门槛的人，有什么建议和指导？
田镇东：非常感谢您的问题。刚才有一句话解答了您的问题：让专业人做专业事。因为你们是B端，我们面对是C端，在这个过程当中需要有一个企业做链接。中间有这几个服务：一、怎么做页面，怎么做文案；二、怎么做物流；三、怎么做市场营销整合。这些可以由一家来做，或者以打包形式处理这个问题。如果让品牌方做一个单运营，再找运营商，找市场整合营销的合作伙伴，这是很麻烦的事。如果供应链伙伴能够把这三个做整合，那就方便了。我们该怎么做？就是让专业的人做专业的事。
张鹏程：这个问题问的正是时候。因为包括我们每一个环节，2C有京东这条大颚。然后还有供应链环节有我们海外帮帮你们做一些事情，整个过程就简单了，专业人做专业事情，把这个打通就可以做了。
问：我们是做全球跨境电商出口，现在想做欧美进口服饰箱包这块，进口食品类会比较担心年限的问题？进口和出口这方面我们如何转换？做出口需要关注海外仓，做进口是否也需要关注仓库之类的？
田镇东：作为食品来讲，各个海关政策差不多，如果针对母婴或者保健品的话，可能还有一些问题。根据目前的情况，除了肉禽和动物相关的，其他食品都是OK。根据个人经验，食品保质期应该尽量控制在6个月或者5个月以上。京东实际操作过一些，之前和星巴克合作做星巴克瓶装咖啡，发现两个价格差了20%-40%，保质期短的反而要贵。如果说保质期短，三十天到期，客户拿到手发现还有5天过期了，客户体验就非常不好。对于跨境电商而言，产品保质期短也需要在很短的时间内将产品销售完。所以在希望各个海关提高自己软硬件，提高自己通关能力，达到急速通关之前，还是做一些保质期长的产品。箱包类的产品完全没有影响。
张鹏程：从出口转进口，其实原则上是一致的，业务模式差不多。关键的一点是确确实实想要做进口。进口这块不是很难的事情，只要你关注行业、平台，一些业务模式你很快有了解到。另外，做进口食品，与田总所说的一样做保质期稍微长的东西。同时还要考虑客户是否会接受你的产品，不要盲目为了进口而做进口。
针对做出口需要关注海外仓，做进口是否也需要关注仓库的问题，其实都是需要的。正如我们如果做直邮的话，要求我们有海外仓，这个是必然的。做进口的话，海外产品到中国来肯定需要有货代。
问：我做了一个跨境电商平台，但是资金压力很大，没有什么利润空间。若丰富产品的SKU，有个矛盾点在于样品用户体验不好，如果备货，需要设很多仓库。物流成本虽然会降低，但是还要面临仓储成本，包括货品积压、变质等问题，想问各位大佬有没有好的解决方案？
张鹏程：其实解决这个问题比较简单，开这个会就是为了解决你这个问题的。资金、货品压力太大，怎么办？就是找供应链，做一件代发，这个事情就可以解决，你甚至可以把货报给我们仓库，我们认为你这个货物挺好的，可以帮你代采代销。
问：我是做专业报关公司的，我们前期二十年专注于奢侈品报关，因为原来很多的业务是从实体店购买，现在通过跨境电商，造成我们单量有一定的萎缩。因为现在很多人将报关和物流当成一个业务来做，但是清关速度决定了商品最后达到客户手中的速度，这会导致整体物流速度变慢。我想知道京东的田总或者海外帮的张总在布局的时候有没考虑这个问题，有什么看法？
张鹏程：报关和清关是非常专业的一个事情，只有专业的公司才能做好。跨境实体产品清关的货物量减少，个人认为不是问题。因为中国市场很大，每个跨境产品并不是说不需要报关，不需要清关，这些还是需要，尤其是综合税进来之后。单量萎缩这涉及到你的业务，或者客户转移的问题，未来可能线上操作多一些，我觉得要做的就是对业务进行一些相对倾斜。
田镇东：关于业务转型，有一句话人们喜欢舒适的马车，当大家把注意力放到马车上的时候，马车会造得更好。我们看到最后马车淘汰了，然后有人把舒适看到，所以后来出面的汽车。也就是一部分的企业会提升，也有一部分受到影响。现在就是要利用好互联网而不是怎么样逃避。
跨境进口电商老年产品潜力大，做生鲜还未到时机
问：各位大佬好，我主要做老年产品，以线下为主导，涉及两百多个城市，涵盖几百万客户。我想问的是老年产品从线下往线上做需要注意什么，因为我们并没有发现有成功的先例？老年人对进口食品还是有很多需求的，我们应该以什么样的产品切入老年人市场？
田镇东：非常感谢您提出这个问题，这是一个关系国计民生的问题，就是福祉问题。老年产品全世界做得好的是在日本。我曾经看过很多日本这些方面的东西，包括一些老年尿不湿等等，对此深有感触。上个月，我就买了一个老年产品，有一些便秘的问题，又不能下狠药，在国外可以找到很多类似不伤自己身体，但是可以帮你缓解这种病痛的东西，我相信这样的产品是非常有潜力的。
在国内有稳定客户，也有自己网络渠道，如何做好推广？做老年产品不一定针对老年人购买者，因为所有的网购消费者不管阿里还是京东，都是以25岁这些人为主，这部分人群才是我们的消费对象。他们可以为他们的亲戚朋友，父母购买。如果这些产品能够切实解决老年人的问题，那么他会积极的向周边朋友推广这个产品。那么在第二个购物场景里面，对跨境电商的信任就做到位了。
张鹏程：我比较赞同田总说的话，老年人产品消费群体不一定是老年人。我们的爷爷辈他们花十块钱可能都心疼，更别说买贵的保健品。关于老年人这块，消费群体针对青壮年这块，孝敬他们的父母，我觉得这块是巨大的市场。你下一步要做的是找田总，怎么到京东卖，这是核心关键，因为你只有合作才能找到真正消费的目标群体，所以你下一步要做的就是放心大胆和这些渠道合作。
问：大家好，我来自中国台湾。我们今年也希望做跨境电商平台，售卖包括海外有机或健康无添加的食品。但是存在一个问题，因为没有添加剂、防腐剂，所以时间性非常短，想问一下这类食品能不能做？
胡海奇：您提到这个是生鲜类还是有加工的？如果生鲜我不建议你这个时间点进行跨境电商的引入，可能还需要一段时间，因为现在跨境对生鲜要求比较大，出现任何一个问题可能伤害都很大。如果非生鲜，那这样可以明确告诉你，从台湾到闽南有一个快速通道的，这个可以事后单独了解一下。
问：我想问一下赵总，您解读一下如何避免假货的存在，因为我们在跟供应商谈判过程当中，一般我们会去现场考察，有的凭国外的相关质证，对于有一些货品是没有底的。
赵锞：欧美国家管理制度相对比较全，一般的情况下，在国外找到假品的情况十分少见。现在国外大部分的供应商都是贸易商，很少有品牌商或者厂家，到国内直接铺货，中间缺少了B级，这就出现了资源整合，由服务商找货。假货问题具体还得看你们对中间商的评估。但是如果对国外的一些供应链，稍微有一些了解的话，还是可以通过手段去判断。比如向连锁超市购买，你可以判断他们在国外的供应商定位，是零售商，还是批发商，还是厂商，有没有授权，这些需要前端的判断信息。比如交易的细节，合约上的签字，对方同意不同意一些条件，这属于商业谈判的方面。
我个人以为，如果找到对的货源，出现假货的情况是非常少，除非找到的不是优质的货源。特别值得注意的是爆款，爆款本来就是货源稀少的，所以有些时候不要有人碰到一些供应商能够给你提供爆款的，就觉得是有希望的。针对爆款一定要慎重的评估，而且要拿到好的价格也是不容易的事情。
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