意大利网上电话服务用量冠全欧据电讯业分析员表示，网上电话服务(VoIP)是话音通讯市场的重要发展范畴，用户与日俱增，海外通话业务增长潜力尤其优厚。不过，这对国家电讯营运商来说却不一定是好消息，由于接近免费，互联网通话模式越是普及，电讯营运商收益越有下降之虞。
铺设海底电缆及设置电讯互换设施，往往涉及庞大金额。不过，随着互联网冒起为经济有效、无远弗届的话音及数据传输界面，这类巨额投资大有可能成为历史陈迹。
研究公司Analysys就远至2010年的网上电话服务销售前景发表报告。据称，基于文化因素，意大利是网上电话服务用量最大的欧洲国家；瑞典、法国及英国的用量在欧洲亦名列前茅。
据估计，到2010年，网上电话服务将占意大利电讯市场23%份额，或该国整体电话网络23%左右。
影响网上电话市场发展的因素甚多，其中以电讯服务收费及宽频服务的普及率最为重要。
目前，意大利同时提供传统固网通话及网上电话服务，模拟与互联网制式同时并行，但相信两者快将掀起战幔，一场竞争势所难免。