“限售令”对药品零售业形成巨大冲击随着我国药品分类管理制度的不断推进、药品流通领域处方药销售的取消，“限售令”对我国药品零售业带来了巨大冲击。专家认为，“限售令”等政策给药品零售企业带来的是重新适应市场的机会，在寻求替代药品、多元化经营、扩大非处方药销售、提供规范的医疗服务、差异化、规模化等方面，均可找到新的发展思路。
　　为保障消费者用药的安全性，药品分别按处方药和非处方药建立相应法规并实施监督管理，是国际上普遍采用的药品管理模式。目前全世界已有１００多个国家和地区对药品实行了分类管理。我国起步相对较晚，２０００年１月１日，《处方药与非处方药分类管理办法》正式实施，标志着我国开始对药品实行分类管理。２００４年７月１日起，抗菌药必须凭医生处方才能销售。从２００５年１月１日开始，抗肿瘤药、激素类（避孕药除外）处方药等必须凭医生处方才能销售，同年７月１日起，治疗神经系统疾病、心脑血管疾病、糖尿病及内分泌疾病的处方药也必须凭医生处方才能销售。２００５年１２月３１日以后，我国实现全部处方药必须凭医生处方才能销售，在药师指导下才能使用。
　　国家食品药品监督管理局南方医药经济研究所广州时普医药信息有限公司曾对全国药品零售市场化学药进行调查，数据显示，２００５年抗感染类药物占化学类药物的市场份额为１４．４５％，而在“限售令”颁布前，抗感染类药物位列化学药各类别之首，市场份额最高达２０％。
　　业内人士认为，执行“限售令”对我国零售业形成巨大冲击的主要原因是我国医疗体制改革进程缓慢，医药分业至今还没有实现，医院依然占据８５％左右的药品销售份额，所以医院基本上还是靠“卖药”生存，医生处方难以流入药店，对于几乎有５０％销售额来自于“无处方销售的处方药”的药店而言，“限售令”几乎使药店变得“无药可卖”。同时很多消费者在购买药品时，有顺便买一些抗菌药的习惯，购买抗菌药受限，会使消费者对药品的联动购买额降低，对药店经营造成负面影响。据初步统计，这种负面影响的比例超过３０％。
　　药店如何在改革中寻求生存，是药店经营管理人员必须面对的问题。面对“限售令”应采取什么对策，企业开始从多方位多角度去思考。
　　一、与各生产厂家联手，积极主动寻找替代产品，打造销售新热点。
　　专家认为，抗生素在国内药店全面限售后，市场空缺可能将主要由有“绿色抗生素”之称的抗菌消炎中成药来填补。面对“限售令”实施后可能空出的巨大市场，以中成药为主营业务的厂商感觉到了其中的商机。
　　广州白云山中药厂对外宣称，大力开发抗感染类中成药，以填补抗生素类抗菌药凭处方销售后空出来的巨大市场空间。桂林三金药业集团在其后不久亦宣布，将投资上亿元用于抗感染类中成药的研发。广东金康药业有限公司总经理郑浩涛说，面对这种局面，药品零售企业必然积极主动寻找替代产品，正确引导消费者，打造销售新热点。通过扩大这类药品的经营规模，可以满足群众的用药需求，从而增加药店的销售额。
　　二、加大宣传力度，提高群众自我药疗能力，扩大非处方药销售。
　　中国非处方药物协会一项调查表明，我国居民对非处方药的认识在不断提高，认知率已从２００３年的３２％提高到目前的４５％。世界知名的非处方药调查公司ＮＨＣ最新统计显示：去年中国非处方药市场销售额已经达到３６亿美元，并且正以１１％的增长速度成为全球ＯＴＣ市场中增长最快的国家。由于非处方药不需要处方即可销售，因此零售药店可以通过非处方药的销售来弥补“限售令”带来的影响。
　　调查显示，在药店购药人群中，有１／３因广告宣传而来，１／３是习惯用药，另１／３是由于药店销售人员的推销而引发消费。因此业内人士建议，非处方药的销售可以通过药学专业人员的推销以达到提高销售的效果。
　　三、多元化经营是药品零售行业的新思路。
　　专家认为，药品零售企业可以通过其他产品的销售和盈利挽回处方药限售带来的损失。国外的经营理念和模式，是把多元化作为零售业的发展方向。美国药店经营的商品包括药品、化妆品、保健品、食品和百货等，药店的利润很大一部分来源于药品以外的商品。
　　目前，以深圳、广州为代表的广东各地药店都把保健品、化妆品的销售作为必修课题。广东金康药业有限公司总经理郑浩涛介绍，以往传统药店中，九成以上的收入来自药品销售，而随着分类管理的逐步实施，药店都在考虑多元化经营思路，调整服务范围，目前药品只占６５％左右的比例。
　　四、立足患者，提供特色的医疗服务。
　　随着医疗体制改革和药品分类管理的不断推进，“小病到药店”正在成为人们一种用药习惯。业内人士认为，就目前形势分析，若能保证消费者在零售药店内拿到执业医师开具的处方，就能直接解决零售药店利润下滑、市民购药不便的问题。在零售药店店堂内设立合法规范的“坐堂医生”，严格“坐堂医生”的职业资质及业务范围，聘用高素质、高资质的从业人员，并利用现代化的电子设备，采用电脑辅助坐堂医生处理多种疾病，可以使消费者真正享受到高质量的销售服务。记者发现，一些面积较大的零售药店已开设了小型门诊部，作为吸引顾客的新方法。
　　专家提出，零售药店可以尝试利用电子手段与医疗单位合作，以保证一定的处方量。例如设立先进的电子系统，使药店与诊所、门诊部和专家直接联网，使没有药房的各类诊所、门诊部开出的医疗处方直接从联网药店中取药，药店提供送药上门服务，扩大药店的销售。
　　五、差异化发展。
　　广东不少药店已开始从差异化出发，结合本地实际有意识地细分市场。深圳海王星辰定位白领人群与生活小区人群；广东大参林开始“通过品牌药赢取低价形象，首推自营品种，赚取高额利润”的经营辐射小社区人群；金康、二天堂等则着眼于城市核心商圈，开出自己的中药店和精品店，吸引较大范围内的用药量大、价格敏感性强的中老年人群，又引导时尚的青年消费群；中华老字号采芝林发挥品牌优势，新开的高档药店定位在品牌药品服务人群、参茸贵细购买人群和高消费层。在竞争压力下，数量众多的药店在求新、求异上不断探索。
　　六、利用规模效应做好销售。
　　对于未来的发展，药品零售企业的不少负责人认为，从区域发展来看，连锁经营已是大势所趋。广东是连锁药店的发源地，１９９５年出现全国首家真正意义的连锁药店中联大药店，目前仅广州就拥有３６家本地连锁企业。由于配送成本不需增加太多、人员统一管理，避免了一些重复建设，可以提升品牌效应，增加品牌价值，在进货价格上也存在很大优势。
　　专家认为，药房的经营立足点是规模，虽然目前我国出台了许多法令及行政措施引导医药零售走向大规模、连锁经营，但仍有许多障碍在短期内无法消除，最大的问题是我国医药一家的体制。统计显示，我国目前药品零售市场销售的药品份额只占整个药品消费量的１５％，其余８５％在医院。这大大限制了医药零售行业的发展，成为相当比例的药店亏损的重要因素。专家提出，为了扩大销售规模，保证利润空间，必须实现药店零售业规模采购，推广先进的物流。