“还好可以容缺办理，不然就超期了。”1月18日是1月申报期结束前一天，厦门飞机租赁有限公司办税人员前往自贸区综合服务大厅的象屿税务办税窗口办理申报业务，但由于公司财务负责人目前身在外地出差还未返厦，所以暂时无法提交所需的纸质材料。而申报期即将结束，为避免造成逾期事项，特前来税务局寻求解决途径。

　　了解情况后,象屿税务工作人员立即引导企业进行“承诺制”容缺办理。“所谓‘承诺制’容缺办理，就是对纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事宜，提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，我们会在纳税人作出书面补正承诺后，为其容缺办理。”象屿税务总会计师洪晓萍表示，疫情期间，象屿税务大力推行掌上办、网上办、预约办、邮寄办等“非接触式”办理渠道，定期就《最多跑一次清单》业务、一次性告知及“承诺制”容缺办理等制度组织培训及考核。

　　为了最大限度地方便纳税人缴费人办税，象屿税务还结合以往大征期的历史数据和近期政策变化情况，科学评估业务工作量和服务承载能力，动态调整导税办税事项，有效防范办税服务厅拥堵，切实提升办税缴费服务质效。

　　近期，象屿税务持续重视办税服务厅常态化疫情防控工作，严格落实每日扫码测温、清洁消毒、佩戴口罩、人员分流等防疫措施，定期检查办税场所‘一米线’、座位间隔等是否设置到位，坚决守好税费服务一线防控阵地，为纳税人缴费人提供安全便捷高效的办税缴费服务环境。

　　名词解释:

　  “承诺制”容缺办理：纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事宜，提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，税务机关会在纳税人作出书面补正承诺后，为其容缺办理。