各区人民政府、火炬管委会、自贸委，各有关单位：

　　为及时解答和回应企业各项咨询和诉求，及时帮助企业解决复产中碰到的困难和问题，经研究同意，现将《厦门工业企业复工复产工作服务指南》予以公布，请认真组织落实。

　　厦门市应对新冠肺炎疫情加快推进工业企业有序复产领导小组办公室

　　2020年2月27日

　　（此件主动公开）

抄送：市领导，市应对疫情工作指挥部各工作组。

 

厦门市工业企业复工复产工作服务指南

　　为切实做好疫情防控，有序组织我市工业企业全面恢复正常生产，针对当前企业普遍反映用工短缺、疫情防控、交通物流、生产协同、市场拓展以及政策兑现等问题，现向社会公布6个服务专班及相应的服务咨询热线，及时解答和回应企业各项咨询和诉求，及时帮助企业解决复产中的困难和问题。

　　一、企业用工服务

　　服务内容：及时掌握工业企业用工需求，多渠道帮助企业解决用工短缺问题。主要包括，协助企业原有职工返岗、企业间余缺调剂、组织定向招聘和跨区域劳务协作；多渠道动态发布企业用工需求信息，建立24小时重点企业用工调度保障机制；组织包车包机包专列（火车车厢）等“点对点”接送务工人员，保障成规模、成批次的务工人员有序返岗复工。

　　服务专班：市人社局、市总工会牵头，各区、火炬管委会、自贸委组成。

　　服务热线： 市人社局：5050667、12333

　　市总工会：2661096

　　思明区：2395730        

　　湖里区：5663119        

　　集美区：6680667        

　　海沧区：6057098

　　同安区：7316759（人社局）

　　7894686（总工会）

　　翔安区：7889785（人社局）

　　7886882（总工会）

　　火  炬：5380034

　　自贸委：5615105

　　二、疫情防控服务

　　服务内容：分区分级分类指导工业企业按照《国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作机制关于印发企事业单位复工复产疫情防控措施指南的通知》要求落实疫情防控措施。主要包括，指导企业落实复工复产疫情防控“六个到位”，推广应用“八闽健康码”，认真实行员工健康管理；协调保障员工生活（居住、出行、用餐）便利；建立防控物资（口罩、测温计、消杀品等）市场+计划供应机制；按照“政府引导、企业自愿、逐步推进”的原则，为有需求的企业（外省入厦未满14天人员）协调提供新冠病毒核酸检测服务。

　　服务专班：市卫健委、市工信局牵头各区、火炬管委会、自贸委组成。

　　服务热线：市卫健委：2060227

　　市工信局：2896770、2896772

　　思明区：5818469        

　　湖里区：1565928158        

　　集美区：6062226        

　　海沧区：6581697（工信局）

　　6588237（卫健局）       

　　同安区：7020016（工信局）

　　7022968（卫健局）

　　翔安区：7886532（工信局）

　　7889656（卫健局）

　　火  炬：5380041

　　自贸委：2630218

　　三、交通物流服务

　　服务内容：帮助复工复产企业打通上下游供应链，确保紧缺原材料、设备、产品等物资运输的全面畅通。

　　服务专班：市交通局牵头各区、火炬管委会、自贸委组成。

　　服务热线： 市交通局：5679120、5673865      

　　思明区：2667450  

　　湖里区：5722389        

　　集美区：6282515  

　　海沧区：6050456         

　　同安区：7360571  

　　翔安区：7888177

　　火  炬：5380033  

　　自贸委：2621695

　　四、生产协同服务

　　服务内容：促进区域内外政府部门间沟通协作，推动龙头企业和协作配套企业同步复工复产，协助畅通供应链渠道；强化水电气热供应、融资等生产要素保障；推动实体产业和金融、物流等现代服务业协同发展，尽快恢复产能。

　　服务专班：市工信局、市市场监管局、市金融局牵头各区、火炬管委会、自贸委组成。

　　服务热线：市工信局：2896762

　　市市场监管局：7703596

　　市金融局：2668685

　　思明区：5818265

　　湖里区：5569921

　　集美区：6665151

　　海沧区：6581697

　　同安区：7020016（工信局）

　　7558262（市场监管局）

　　7020231（金融办）

　　翔安区：7889963（工信局）

　　7887687（市场监管局）

　　7886817（财政局）

　　火  炬：5380037

　　自贸委：2630218

　　五、市场拓展服务

　　服务内容：内外需并重，全力以赴稳外贸，包括筹办线上商品展销和供需会，支持企业拓展线上销售业务；支持优先采购地产工业品。

　　服务专班：市商务局、市工信局牵头各区、火炬管委会、自贸委组成。

　　服务热线： 市商务局：2855849、2855893      

　　市工信局：2896817、2896806

　　思明区：2667129        

　　湖里区：5722144        

　　集美区：6158710        

　　海沧区：6082978        

　　同安区：7020016

　　翔安区：7889833（商务局）

　　7889963（工信局）

　　火  炬：5380037        

　　自贸委：2621661

　　六、政策兑现服务

　　服务内容：宣贯并组织兑现疫情期间国家、省、市、区出台的各项惠企政策。主要包括，一是支持争取中央技改、贷款贴息等财政专项资金；二是辅导企业按照我市应对新冠肺炎疫情扶持企业发展若干措施办事指南申报；三是辅导企业申报市直各部门、各区（开发区）出台的各项政策措施。

　　服务专班：市工信局、市科技局、市发改委、市财政局牵头各区、火炬管委会、自贸委组成。

　　服务热线： 市工信局：968119（工业企业服务热线）

　　市发改委：2896139

　　市科技局：2021808      

　　市财政局：2858244       

　　市人社局：5050667、12333

　　市金融局：2668685

　　市税务局：12366  

　　思明区：2667354、2667182        

　　湖里区：5280681        

　　集美区：6062567        

　　海沧区：6581697（工信局）

　　6082978（商务局）

　　6053372（发改局）        

　　同安区：7020016（工信局）

　　7315558（发改局）        

　　翔安区：7880521（工信局）

　　7889833（商务局）

　　7166223（发改局）

　　火  炬：5380132

　　自贸委：2622521