市场简讯
新的法律中最受消费者期待的是质保期的延长,即任何产品,大至汽车、小至吹风机,质保期由原先的半年时间延长至2年;二手货的质保期虽然不到2年,但是也规定不能少于1年。另外一个明显的变化是消费者在发现商品质量存在问题时,可以要求直接更换一个新的相同商品,当然也可以要求给予维修。无论是更换还是维修全部都是免费的,并且应该在“合理的时间内完成(更换或维修)且不能给消费者带来较大的不便”。第三点较大的变化就是消费者可以直接向销售商而不是生产商提出更换或维修的要求,因为在大多数情况下,生产商距离消费者较远, 不便沟通。 这项新法令是根据欧盟1999年的一项法令为基础做出的,本来可以在今年年初的时候即颁布执行,但是由于手续问题,目前仅是西班牙司法部的一项草案,估计要到2003年才能颁布实施。加之欧盟的规定为最低规定,西班牙并未在此基础上做更多的有利于消费者的规定,消费者和反对党对此颇有微词。 |
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