林珈锋（右）和同事查看治安情况
来自台湾高雄的林珈锋自去年底入职平潭先锋物业管理有限责任公司担任管理顾问后，逐渐成为一名“新平潭人”。在平潭半年多的时间里，他扎根平潭物业管理市场，逐步引进台湾先进的物业管理经验，促成平潭新海坛商业城、流金华府小区物业管理的转型升级。展望在平潭未来的生活，他说，平潭发展迅猛，是一个宜居宜业的好地方，台青在此大有可为，他很愿意长期在岚发展，与实验区共成长。
改善小区居住环境 让业主住得舒心
一大早，担任流金华府小区物业管理顾问的林珈锋与同事一起，走访了不少住户。
“最近对我们物业的工作有没有什么建议，多跟我提提，我们好改善。”在住户林义朱的家中，林珈锋一落座就像朋友一样热切地聊开了。“现在挺好了，环境卫生越来越好了，感谢你们啊！”林义朱开心地答道。
林义朱说，今年以来，小区环境有了明显的变化。“他来了之后，卫生环境确实比以前好多了。”林义朱说，只要住户有反映什么问题，林珈锋会马上帮忙解决。“处理问题特别及时，态度也很好，在这里生活，越来越有家的感觉。”林义朱说。
自今年初担任流金华府小区物业管理顾问后，林珈锋做的第一件事，就是改善小区的居住环境。“我们进驻后，就把他们三年多来没有修剪的园艺都修剪好，标志标线也全部重新施划，给大家一个崭新的视觉感受。”林珈锋说。
在改善小区外观之余，林珈锋还致力于改善小区的边角卫生。“平潭原来没有地下室吸尘的习惯，台湾是固定每年或者每半年都会定期吸尘，所以我们买了一个洗地机，对地下室进行整体吸尘。”林珈锋介绍，未来还将引进监控系统、人脸识别系统等等，提高小区住户的居住体验。
完善物业管理体系 让队伍规范有序
除了改善小区的环境，林珈锋还循序渐进，引进台湾的5S物业管理模式，导入到流金华府小区物业管理中。
5S管理模式，简而言之就是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seison）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）等5个循序渐进又紧密相连的管理内容，为整固现场环境、提升工作成效、降低安全隐患风险等提供坚实保障，从而有效提高物业的服务品质，将管理模式由标准化向精细化转变。
“简单说就是将所有东西定位，所有不该出现的杂物全部清除。因为我发现平潭这边很多小区都会在公共空间、物业房等地堆放很多杂物，我们来之后的第一件事，就是把这些分类，不需要的一律都清掉，把工作环境全部都整好。”林珈锋介绍道。
此外，林珈锋还进一步规范物业团队的管理，把5S物业管理模式带到内部员工管理上。“我们会制定每周工作计划和每月工作计划，定期实施，把所有的工作都规范起来。”林珈锋说。
流金华府小区物业客服曾春花说，对大家而言，刚到小区的林珈锋既是指导者，又是好同事。“这些规范的管理模式，大家一开始也不太适应。同事们工作上难免偶尔有些情绪，他也会及时帮我们开解，时间久了，大家也慢慢习惯了，工作也规范起来了。”曾春花说。
积极融入平潭生活 让未来值得期待
自2019年年底来到平潭后，林珈锋的生活也从刚开始不适应，到如今的慢慢融入。“刚来的时候是一个人，在平潭一个朋友都没有，现在认识了这么多同事，他们都很好相处，渐渐有了归属感。”说起自己在平潭的生活和工作，林珈锋笑称，平潭当地人喜欢说方言，曾经让他头疼不已，不过同事们的照顾渐渐让他融入其中。“一开始同事们聚餐，大家一聊开心了就说平潭话，我都听不懂。不过后来大家都有在体谅我，尽量说普通话。”林珈锋说。
林珈锋说，自己现在也在积极融入平潭当地生活，“我先学了简体输入法，目前速度已经逐渐增快。平潭话我也在想怎么去学习，先了解平潭话的基本用语，可以部分听懂。”林珈锋说。
“之前大家也没有接触过台湾人，担心会有一些习惯上的差异，接触了之后就发现他特别好相处，人也特别好。大家现在是工作上认真工作，私下里又打成一片，感觉真的有两岸一家亲的感觉。”曾春花说。
经过大半年的工作和生活，林珈锋对平潭的未来十分看好，早已打定主意要留在平潭长期发展。“我还是觉得平潭的发展速度是看得到的，平潭也一直在进步，让我真的觉得值得期待，所以我会长期留在这边。”林珈锋说。
