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如何减少买家拒付的发生?
2014-06-17

如何减少买家拒付的发生?
信用卡收款是什么:是接手国外信用卡(visa,master…)网上支付的收款平台,在外贸B2C,C2C商城网站上所使用,主要以中小额境外比收款,以人民币方式结算给商家。
那下面讲下什么是拒付?有哪些常见的原因导致拒付?买家恶意拒付有什么后果?如何降低拒付的发生呢?
拒付(Chargeback):从交易起180天内,持卡人可以向银行申请拒付某笔交易。
常见的拒付(Chargeback)有以下几种情况:
1,未经授权的使用。买家的信用卡号被盗用或者是受到欺诈使用。
2,货不对版。买家付款后收到的物品与卖家的描述显着不符。
3,未收到货物。买家付款后没有收到物品。
买家恶意拒付(Chargeback)的后果?
答:很多商户都被这个拒付给吓到了,其实不然,据统计,拒付率一般都是在千分之五以内。拒付对持卡人的影响是很大的,现在外国信用体系很完整,个人信用记录跟买房、贷款、买汽车、订机票……各个方面都有联系,如果被银行调查出来是恶意拒付,那么银行就会在这个人的信用档案上记录“恶意拒付”,同时信用体系也受到影响,那此人将来在买房、找工作、买汽车、银行贷款……都会收到很大的障碍,这些障碍会让恶意拒付的人难以生活,所以一般很少人会恶意拒付的。
如何降低拒付(Chargeback)的发生?
1,可以建立自己的反欺诈数据库,记录那些欺诈的数据及不良用户的信息,可以避免那些恶意欺诈的客户再次进行欺诈;
2,收集完善的客户信息,网站要尽可能提醒客户填写完善的居住地址信息,发货地址信息以及联系电话,这样可以根据用户支付时候的IP地址,信用卡账单地址,家庭地址和发货地址进行比较核对,如果发现可以客户,可以进一步电话沟通确认订单。
3,尽快回复信用卡处理银行有关刷卡收据申请案件,经由传真是最好的相应方式,以免成为信用卡交易成功后买家退款的理由。
4,如果要延期出货,要及时主动通知客户,如果客户不能接受要立刻退款给客户。
5,在网站购物的流程中要设置禁止为成人的提示,未成年人盗用父母信用卡也是拒付(Chargeback)的主要原因。


相关部门网站 :

厦门市进出口商会 / 厦门市食品行业协会 / 厦门市会议展览业协会 / 厦门市钢铁贸易协会 / 厦门技术性贸易措施信息网

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