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良好口碑是礼品企业生存发展关键的因素
2014-02-13

良好口碑是礼品企业生存发展关键的因素  我国自古以来提倡忠诚文化,家喻户晓的“刘关张桃园结义”就是典型的例子,关羽、张飞一生跟随忠诚于刘备,历经百折千回终于三分天下,建立政权。
  自上世纪七十年代末滥觞至今,我国民营企业发展不到40年,期间竟跨越了西方300多年才完成的革命历程。经济形态的嬗变天翻地覆,思维方式的冲击颠覆剧烈,传统的以“仁、义、礼、智、信”、忠孝伦理体系为代表的儒家伦理理念,已经被冲击的所剩无几。 
  站在新的历史时期,在企业运营操作中正确看待并继承改造忠诚文化,是礼品企业文化建设中的一个重要命题。 
  礼品企业草创初期,缺乏内外部各个资源的支持,基本上处于野蛮管理阶段。此时,礼品老板们最关心的是公司安全性,因此大多选择“自己人”作为企业的框架骨干,由亲戚主导财务、采购、销售等部门工作。与那些从外部招聘的职业经理人或其他员工相比,亲戚更能与老板一心一意,是能共患难打天下的文臣武将。在随时可能面临倒闭的初创阶段,老板更看中员工对企业愿景认可下的以执行力为代表的忠诚度。 
  当然,忠诚度不是旧社会意义上的从一而终,士无二王,对老板个人的忠诚以及表现等等。忠诚度的内涵应包括两点: 
  一是愿意与老板个人一起成长,看到老板的弱点,但更相信老板的远见卓识。就好像形影不离的关羽、张飞一样,最了解刘备的弱点,但他们内心深处更认定刘备这位大哥,最终这些人成为了刘备的肱骨之臣。一般说来,老板的亲信亲戚,这些人的身份决定了他们在心态上最能耐得住寂寞和诱惑,能禁得住供应商的吃喝恭维和竞争对手的高薪优待。虽然短期看不到公司前景,但他们有着吃苦耐劳的美德,能自觉坚定的做事。在思想上,认同老板的经营思路;在行动上,形成自觉的执行力度。而这些往往是创业期,礼品企业生存发展最关键的因素。
  二是认可企业发展的理念思路,愿意践行企业文化、待人处事方式,这点尤为重要。大多数礼品企业的经营理念是老板个人经验、阅历积淀而总结出来。老板自身成长过程中因各种挫折磨砺出来的威信、言行举止自然而然散发出的个人形象及个人影响力是这种理念的表象形式。所以,员工对于企业经营理念、文化愿景的忠诚,基本上就等同于对老板个人魅力、修养及历史背景的认同。从这个意义上说,员工对企业的忠诚(对企业愿景、文化的认可)其实质上就是对老板——企业文化愿景战略的创造者及身体力行者的忠诚。
  因此,从礼品企业角度分析,可以从以下方面培养员工的忠诚度: 
  1.讲愿景谈梦想。当下的中国,受历史阶段的影响,空气雾霾、饮水污染、食品安全问题爆发,催生了部分精英阶层的移民想法。对于他们来说,缺乏的不是金钱,而是安全感,他们期待更公平的工作环境,健康的生存环境等。所以国家提出“中国梦”的概念,聚揽人心,收取民望。就礼品企业而言,要懂得聚人,更要学会用人、留人。“企”字,就是人止。倘若礼品企业流动性太大,“滚石不生苔”,市场基础不牢固,内部管理少了传帮带,文化就难以传承。留人靠金钱,更靠愿景和梦想。一个为梦想愿景而努力的职业素养人,和一个为一日三餐忙碌度日的员工,工作态度是不同的,所取得的工作绩效也是完全不同的。 
  2.弃掌权变放权。老板有胸襟格局,舍得放弃股权,让员工有股东意识,从而自动自发工作。其实最主要的是,舍得放弃自己胼手胼足建立起的企业权力操控,尽量用组织架构体系来分担管理责任,承担风险。 
  3.从封闭到开放。互联网时代无秘密可言,知识及信息的传播是几何级量的速度。价格、内外部信息等已经是基本透明化,信息不对称的情况在礼品行业越来越少见。三十多年的市场经济洗礼,职场资深人士越来越多,菜鸟变老鸟的成长过程越来越短,这在客观上要求礼品老板待人以诚。你敞开心扉,容得下人才,他才能在你提供的舞台上长袖善舞,实现双赢。 
  从礼品行业的美誉度而言,一个具备良好口碑的礼品企业,更能让人心往向之,因此内部员工的忠诚度也不会低到哪里去。



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