跨境电商热潮来袭倒逼仓储物流变革
2013年被称为跨境电商元年，全国跨境电子商务交易额达到3.1万亿元人民币；今年，政策支持力度加强，多地建了跨境电商园区与平台。面对海淘一族的迅速兴起，以及其背后所蕴含的巨大商机，跨境贸易电子商务已成为我国对外贸易新增长点，同时，也倒逼出口企业对物流、仓储等配套的改革。
移动端销量大幅增长
在外贸行业，女装向来是竞争激烈的“红海”，加之近几年国内外贸形势的趋缓和国际市场需求的萎缩，女装的出口一度遭遇寒冬。但是在这样的逆境中，东莞市妙索服饰有限公司（MIUSOL）却借助移动购物的潮流，走出了一条自己的女装外贸之路。
根据eBay提供的数据，这家2012年在eBay上线的女装外贸企业，2013年实现了全年500万美元的销售额，且这一增长势头延续到了2014年，今年一季度，MIUSOL美国市场销售额增幅达100%，澳大利亚市场销售额上涨300%。其中2013年，来自移动端的销量占据MIUSOL总销量的40%。据东莞市妙索服饰有限公司总经理裴志广介绍，进入2014年，这一占比还在不断提高。
对于移动端增长迅猛的原因，裴志广告诉记者，服装属于eBay时尚分类，在移动购物消费者习惯里占比比较大。“移动端客户具有鲜明的特点，他们更注重个性化，只有完全符合他们偏好的产品才能赢得他们的忠诚度。”对此，裴志广的团队积极跟踪海外社交网站的热门女装话题，从中发掘潜在的流行趋势。
在谈到跨境电商的竞争力，裴志广认为主要还是中国制造的价格优势：“比如美国服装商，他们销售的产品大部分来自中国，中间要经过几层中间商，而我们通过eBay等平台，加上适当的利润直接送到客户手中，省去了中间商的费用。”
海外仓储配送节省时间
2013年之前，业界将跨境电商称作“海淘+代购”。这个时期主要以代购产品通过国际平邮寄回国内，随着互联网的发展，国内外信息越来越透明，代购者无法继续利用信息不对称赚取高额差价。
2014年3月，海关总署发文《跨境电子商务服务试点网购保税进口模式问题通知》正式确立了跨境电商发展方向，相关行业标准、准入标准、监管保障将迅速完善，在货源与渠道纳入国家监管之后，跨境电商的竞争将转移到物流供应链的解决方案上。
对于裴志广的公司来说，2011年前，所有销售的产品均从国内通过邮政小包和国际快递公司发货，这种方式发货到收货的周期太长，而物流配送的效率是影响消费者购物体验的重要因素，因此2011年开始，裴志广选择海外仓储模式配送商品。
据裴志广介绍，其公司定期批量发货到海外仓储，客户下订单之后，再从海外仓储通过当地的快递公司发货到客户手中，节省了时间成本。“尽管海外仓储的费用和此前通过邮政小包的费用差不多，但海外仓储的优势在于消费者是本土化购物，购物体验非常好。”裴志广的公司目前在美国有自己的海外仓储，在英国和其他公司合作，在德国由第三方服务商提供海外仓储。
政策扶持跨境电商发展
裴志广告诉记者，近两年来，感觉跨境电商发展非常迅速，由于传统外贸最近几年的衰落，大批工厂订单下降，工厂谋求新出路，跨境电商的优势更明显。“之前做国内电商的一部分企业，因为国内淘宝一家独大，导致生存环境不好，后来转到跨境电商做得还是不错的。”裴志广说。商务部2013年发布数据显示，全国跨境电子商务交易额达到3.1万亿元人民币，占进出口总值的12.1%，比2008年提高了7.5%。
如今，政策的支持更让跨境电商如虎添翼。今年以来，广州、深圳、哈尔滨、长春等地先后获批“国家跨境电子商务试点城市”，北京、安徽、福建、浙江金华、江苏苏州、山东青岛、广东东莞等地纷纷建设跨境电商园区与平台。据媒体报道，上海跨境贸易电子商务服务试点平台最快有望下月上线，这意味着，中小型外贸电商通过该平台，不仅保障了出口物流的时效，还能解决出口退税的难题，从而降低企业的运营成本，以求更大的发展空间。
对于未来的发展，裴志广说，要主动吸引消费者，而不是被动等待。这意味着卖家需要根据消费者的购买记录、浏览习惯等数据，主动推出有针对性的定制服务以促进销售。“跨境电商未来一定是从以前的规模化过渡到定制化服务。”裴志广说。
为了做到定制化服务，裴志广认为公司目前亟待解决的问题是ERP系统（企业资源计划系统），而市场上的第三方软件不具备这种功能，因此正在寻求技术人员解决这一问题。
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