电商巨头流量战再起！实体商家抢跑“双11”争夺消费者
2019-10-25
电商巨头流量战再起！实体商家抢跑“双11”争夺消费者
在全球零售业连续十年刷新“单日消费总量”奇迹，今年已是“双11”购物节的第十一个年头。线上线下共同参与，争食这块巨无霸大蛋糕。虽然距离“双11”当天还有一段时间，商家间抢客硝烟味就已相当浓烈。
1 电商平台主打个性卖点
除了便宜、好玩、互动、补贴、红包等共性的吆喝声外，电商平台根据自己的强势资源，打出了个性卖点的组合拳。
今年“双11”期间苏宁同样把着力点放在了“全场景”上。“1小时场景生活圈”推出，能为用户提供快捷、新鲜、便利、多样的服务，打造一个“省时、省力、省钱”的舒适圈。省时是“1小时场景生活圈”的核心，全场景服务网络将实现1公里内30分钟送达的“闪电配送”和苏宁全业态1小时触达的“随时到你”。省力是依托于生活帮的概念，在家里手机坏了，苏宁快修可以上门服务；没时间逛菜场，苏宁可以送菜上门；不想打扫卫生，苏宁也有家政服务。苏宁提供的不仅仅是购物，更是服务。此外，还有全场景的省钱。“贵就赔”，无论是社区周边的苏宁小店，县镇市场的零售云店，还是在苏宁任何场景购物，消费者都可享受就近补差、退款。
而天猫将从新品、新品牌、源头直供和进口好货四个维度刺激用户增长。本季“双11”将有20万个全球品牌，推送1000万款折扣商品。其中，超过百万款商品是借“双11”完成全球新品首发。超过50%的美妆大牌甚至打破惯例，把一年中最受关注的圣诞礼盒，提前到天猫“双11”发布，同时，215个大牌还为天猫专门定制了241款专属商品。
2 线下促销提前“放价”抢客
电商预售刚刚开启，各类线下大促已经真金白银地降价了。商家纷纷喊出了“价比双11”的口号，意图以提前促销截走消费者的预算。
10月18日-11月18日，海尔重磅出击举办闽西南海尔专卖店首届嗨购节，整合千万级营销资源回馈用户，联合空调、冰冷、洗护、厨电、彩电、热水器6大产业优选爆款型号，满足不同类型的用户需求。1.5匹变频冷暖自清洁空调仅1999元，43英寸网络智能电视仅999元，8公斤波轮全自动洗衣机仅799元，527升无霜变频对开门冰箱仅2999元……还有更多套购好礼。除了价格优惠外，用户服务体验保障也是嗨购节的重头戏。用户可以预约家电上门免费清洗，还有拆旧换新活动，旧机抵钱，立拆立装。
2019中国·厦门孕婴童产业博览会也选在了这个节点开幕。10月25日-27日，到国际会展中心C1厅，可以一站式购齐各类母婴用品。孕婴童食品及保健品、童车床及床上用品、儿童家具、孕装和孕妇内衣、童装、婴装、童鞋、婴儿及儿童玩具、教育用品等，还有特色展区——国际展区和微商展区，500家展商现场展示2000个品牌，“工厂价”的诱惑力不小。
3 消费者囤货更加理性
在经过近几年的体验后，消费者已经较为熟悉电商“双11”的基本规则，像早些年那样“抢到就是赚到”的心态越来越少。更多消费者不再盲目从众消费，而是货比线上线下，看准心仪商品有实实在在的优惠后再下手。
“我常买的几个品牌都在搞预售活动，价格优惠还有赠品，已经提前预订了不少商品，就等11月11日付尾款。”市民梁女士说，她21日零点起就在抢购预售商品。不过今年她提前列好购物清单，打定主意不冲动消费。回想去年“双11”，她预付定金的就有近30件商品，等到付尾款才发现“剁手”金额太夸张。一些可买可不买的商品，几乎刚到手她就及时退货退款了。
市民杜先生说，有些电商平台活动规则过于复杂繁琐，对时间宝贵和怕麻烦的群体来说花大量时间研究并不划算。今年“双11”他只打算买一个空气净化器，到时哪个平台的价格低就在哪个平台买，其他活动内容都不太关心。“很多品类平时逢节就有促销，该买的都买了，也不必再纠结。”
（海峡导报）
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